近日，广西桂林一名女乘客因受伤只能靠担架出行乘火车回家。桂林北火车站客运值班员王海涛了解情况后，为其制定了专门的服务方案，从进站到乘车，全程进行护送。王海涛还与列车乘务员进行沟通，为受伤女乘客做好重点旅客服务交接，将爱心传递到列车上。
记者：徐海涛、农冠斌、杨驰
报道员：封荣权、李育全、林鹤
新华社音视频部制作
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近日，广西桂林一名女乘客因受伤只能靠担架出行乘火车回家。桂林北火车站客运值班员王海涛了解情况后，为其制定了专门的服务方案，从进站到乘车，全程进行护送。王海涛还与列车乘务员进行沟通，为受伤女乘客做好重点旅客服务交接，将爱心传递到列车上。
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