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联通回应私开95元叠加套餐包:系统升级导致 你怎么看联通私自叠加套餐包呢?

来源: 作者:wyl 人气:116 发布时间:2022-05-10 13:21:08
摘要: 联通回应私开95元叠加套餐包:系统升级导致 你怎么看联通私自叠加套餐包呢?最近,一些网民在社交媒体平台上报道,中国联通未经用户同意,开通了叠加套餐,扣除了95元。 有网友说:我的...

 联通回应私开95元叠加套餐包:系统升级导致 你怎么看联通私自叠加套餐包呢?最近,一些网民在社交媒体平台上报道,中国联通未经用户同意,开通了叠加套餐,扣除了95元。

 有网友说:我的手机号增加了一个月固定费95元的‘叠加套餐包’,没有通知就加了。截至2022年5月6日,共扣费95元。这个‘叠加套餐包’的内容不能在业务查询和业务查询中查看或取消,导致我无法正常使用通信业务,给我造成了很大的损失。我认为这构成了民事侵权。

 一些网民示:5月6日凌晨1:18收到微信支付消息,显示联通扣费49.75元(商品为‘电话费不足自动收费’,49.75收费50元)。登录联通app,发现资费中加入了95元叠加套餐,导致账户余额不足,触发了自动支付。微博、贴吧等社交平台的受害者数不胜数。

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 联通客服:系统升级

 中国质量新闻网咨询了中国联通消费者权益保护热线客服,就中国联通为用户私开95元叠加套餐包问题。中国联通客服表示,由于系统升级,部分用户在5月6日凌晨4:30后恢复正常使用。

 当中国质量新闻网询问这些问题是技术原因还是人为原因时,中国联通客服表示:我们被告知是系统升级造成的。目前,所有私人95元叠加套餐包的用户都已退还给用户账户。

 是否会对95元叠加套餐的用户给予相应的补偿?在这方面,中国联通客户服务部表示,目前还没有实施补偿措施,也没有这样的通知。我真的很抱歉5月5日出现了错误的收费问题,这给许多用户带来了不良的感知,现在已经恢复了正常使用。这种情况也将在后续得到改善。

 网友吐槽联通私营业务时有发生

 中国质量新闻网注意到,这一事件引起了大量网民的热烈讨论,一些网民开玩笑说,中国联通私下升级通相关业务时有发生。几天前,我发现中国联通在我不知道的情况下为我开了一家沃橙色电视台,每月扣除29元(元),没有打电话或短信通知。后来,电话被取消了,钱也退了,这种行为不仅发生在一个人身上。中国联通秘密箱操作,未经客户知情同意,擅自将客户套餐改为高收费套餐,随意开放增值服务,这些情况不时发生,如果不注意,随时坑……

 北京中文律师事务所律师李亚表示,中国联通未经用户同意,私营相关业务侵犯了消费者的公平交易权和独立选择权。《消费者权益保护法》第九条规定,消费者有权选择提供商品或服务的经营者,选择商品品种或服务方式,决定购买或不购买任何商品,接受或不接受任何服务。第十条规定,消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件,拒绝经营者的强制交易行为。

 根据《消费者权益保护法》第十一条的规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身财产损害的,有权依法获得赔偿。

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 网络平台投诉超过21万条

 事实上,中国联通投诉的问题不仅是私营相关业务,还有消费者反映中国联通在扣费、套餐业务等方面也存在问题。

 中国质量新闻网在一个网络投诉平台上发现,截至目前,中国联通已有210697起投诉,涉及的问题包括中国联通国王卡扣款过高;月包骗钱;未经同意开业;中国联通沃卡辉虚假宣传;流量包退订纠纷等。

 例如,一些网民说:我在2022年5月购买手机时随机赠送了联通沃卡惠卡。激活前,我需要充值100元以上的预存电话费才能激活。充值激活后,我发现该卡实际上是一张流量卡,无法接听和拨打电话,宣传页面为19元30G流量,实际扣除39元/月,然后手机显示为3G网络,无法达到4G+宣传标准,咨询客服不退款,试图继续用新卡骗钱,所以我要求销户退款。

以上就是小编带来的 联通回应私开95元叠加套餐包:系统升级导致 你怎么看联通私自叠加套餐包呢? 想要了解更多资讯,记得关注小编。


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