美团港股股价跌6.48%,已开始推抖音上做外卖具体情况如何,一起来看看吧。
7日下午,一则“抖音将于3月1日上线全国外卖服务”的消息引发关注,并迅速冲上热搜。受此影响,美团港股股价今日收盘跌6.48%。抖音方在回应称,并没有“3月1日全国上线外卖服务”的计划,与饿了么基于抖音开放平台的外卖合作,以及“团购配送”配送项目,仍在北京、上海、成都试点当中。
1月已开始推“如何申请在抖音上做外卖”
抖音外卖和团购配送均属于抖音本地生活业务板块,在本地生活玩法和市场已经被美团、饿了么验证的情况之下,本地业务是抖音近年来发力投入的领域。尽管抖音方面立即否认了“3月1日全国上线外卖”一事,但从官方推广来看,发展外卖业务是确凿的。
在抖音官方的本地生活商家服务经营平台,“抖音来客”的抖音账号上,从今年1月开始便在连续推介“如何申请在抖音上做外卖”。
在资质方面,目前抖音的外卖业务还仅限于餐饮行业(非生鲜)商家,且必须要有实体门店。不过,目前在抖音内的外卖商家数量并不算多。
高配送费,外卖单的履约运力是瓶颈
运力是发展外卖业务的关注点。商家可以选择平台配送或商家自配两种方式,抖音生活服务在去年12月与达达、闪送、顺丰同城进行了合作,目前平台方的运力主要来自于此。
现在顾客在抖音下单后,来店里取外卖的都是抖音自己的骑手。虽然已和多个配送平台达成合作,但履约效率依旧是一个问题。即便是在就餐低谷时间段,在已开通外卖服务的抖音店铺,其配送时间均在40分钟以上,有的则超过一个小时,同期,美团和饿了的配送时间,均保持在30-40分钟之间。
在配送费方面,对比美团和饿了么,抖音外卖也高了不少,同一家店铺,在抖音配送费达11.2元,饿了么则是免配送费。
佣金率低,但商家仍在观望
告别发传单的老式营销推广,拍视频、做直播、达人带货、种草拔草转化,以短视频的流量红利将线上线下相结合,打破传统经营框架的限制,是抖音说服商家入局本地生活的商业逻辑所在。
但在接洽抖音外卖的商家群体中,尝鲜者有之,观望者有之。就其所服务的商家而言,对抖音外卖现在基本上是抱着试试看的态度,“毕竟比美团饿了么佣金低”,抖音外卖对餐饮品类的佣金目前是2.5%,美团和饿了么可达到十几个点,有的甚至二十多个点。不过考虑到抖音外卖尚处初期阶段,也不排除业务成熟之后提高佣金比例。
对于商家而言,目前态度应该还介于势在必行和观望之间,应该是一个必选项,但效果有待观望。主要原因是现有外卖平台提点太高,另一方面抖音平台的流量转化、外卖服务流程完善度和其他服务合作方的协调能力有待验证。
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