复苏与回归,逐步思索转型之路具体情况如何，随小编一起来看看吧。
从春节旅游“开门红”到出境团队游拉开重启大幕,在经历了疫情三年旅游业的停摆之后,近期旅游业连续迎来好消息。这三年,那些坚守与离开的旅游人怎样了?出境游回归市场,旅游消费强劲复苏,海南如何创新培养旅游人才踏上“走南闯北”的舞台。
坚守或离开
在出境导游吴佳佳眼中,出境团队旅游业务重启,释放了旅游业复苏积极信号。她十分怀念三年前在境外带团时,游客接踵摩肩的热闹场景。
“这一天,我整整等了三年!”疫情三年,也是吴佳佳职业生涯中最长的停摆期。“那三年,大家经常在导游群里分享招聘信息,大多都做销售、服务业的岗位。”从飞不完的航班到突然“歇息”,那时的她陷入了困顿。
“带团习惯了,不喜欢朝九晚五的约束感,于是做起了短视频直播海南旅游。”吴佳佳觉得,这三年是人生的一种逆旅,既收获了家庭陪伴,又在抖音账号也收获了不少粉丝,也认识到旅游人需不断适应市场,推陈出新,要有更全的知识面和服务意识。
而对于旅游企业而言,这一天也已期盼了三年。
“疫情三年,对于旅游人而言很难熬!眼下,春天终于来了!”靠着情怀和信念,海南文华旅业集团有限公司总裁、海口市旅行社协会秘书长麦伟文带领文华旅业集团一路坚守过来。
“这三年,旅游企业都在尽力留住人才,等待寒冬过去。流失的旅游人才主要体现在导游自由职业者、一线销售人员和计调人员的转行。”麦伟文坦言,随着当下旅游业稳步复苏,旅行社加速复工复产,旅游企业招聘量空前大,吸引大量的旅游从业者回流。
复苏与回归
旅游市场的复苏,也让从业者重拾信心,回归到原本的主营业务。
最近,“85后”何伟工作量骤增,一边是旅游板块业务,一边是财税板块业务,忙得不可开交。
“就是看好海南旅游的前景。”2009年,何伟来到海南创业,创立了海南中红国际旅行社。幸运的是,何伟早在2015年做旅游业务的同时就做起了财税管理。疫情三年,旅游业按下“暂停键”,他带领团队一面抓住自贸港财税风口,做起了财务代理、海南自贸港招商、财税合规等业务;一面静观旅游局势。
“旅游人的冬天终于要过去了。”海南中红国际旅行社、海南中红财务集团董事长何伟感慨不已,“发自内心的开心!接下来,旅行社将根据新形势、新需求,在自由行、中高端旅游、定制游方面发力。”
在经历了疫情三年旅游业的停摆之后,应对市场变化并随之改变也成为旅游从业者需要面对的难题。
出境游歇了三年,吴佳佳感受到如今旅游方式的变化,这也对出境导游提出了新的要求,“一方面,将原来的技能‘捡起来’,不断提升外语能力,重新了解各国的习俗、风土、历史等;另一方面,逐步思索转型之路,更加适应市场和年轻人,让游客游得安心、舒心是我们作为导游的基本素养。”
“出境游复苏是大势所趋,从需求来看,中国游客信心正在持续恢复。目前,海南出境游团队也在逐步恢复中。”麦伟文表示,和三年前相比,现在游客的出游需求有了很大变化,旅行社要根据自身定位,积极且有针对性地推陈出新产品吸引客户,把尘封已久的旅游业务状态唤回来。
携程海外跟团产品总监张妍表示,“这三年海外很多中餐厅关闭,导游停职转行,通知宣布后境外地接社需要一些时间重整旗鼓,出境跟团游市场的恢复还需要一个过程。我们预判大概从3月份开始,不论出境跟团产品数量,还是报名人数,都会增势喜人。”
短期内,为了更好弥合过渡期间的人才短缺问题,“看得见的手”政府的政策性引导必不可少,通过旅游人才政策来吸引留住专业人才,提供人才需要的产业和生活环境;同时加大人才培养力度,对旅游后续人才培养给予政策性支持,鼓励高校和专业机构加大招生和培养力度,通过产学研通力合作来解决问题。
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