警惕机构虚假宣传,有效维护家长的合法权益具体情况如何,随小编一起来看看吧。
去年,在校外培训机构捆绑销售、充值等促销手段的指导下,部分学生家长超过时间和限额支付培训费用,带来“跑钱”、“退款困难”的风险。全国消费者协会组织接受了近7万项教育培训服务投诉,在服务方面排名第三;为此,教育部和中国消费者协会敦促和指导地方政府积极解决问题,有效维护家长的合法权益。为有效减少新学期消费者侵权,特别提醒家长和学生合理对待校外培训,合理选择培训机构,合理支付培训费用。
理性选择培训机构
部分校外培训机构未取得主管部门颁发的行政许可证,或以个人名义进行“一对一”、“家教”、“高端家政”等非法培训。这种培训既没有资格,也没有质量保证,存在很大的安全风险。为了方便家长查询,教育部开通了全国校外教育培训监督服务综合平台,家长可以通过“校外培训家长端”APP,选择具有资格的校外培训机构。
签订规范服务合同
在支付培训费用之前,广大学生家长应与教育部、市场监督管理局制定的《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》签订校外培训机构,特别注意课程、员工和费用相关条款,明确约定退款情况和退款方式,同时索取正式发票并妥善保管。
理性支付培训费用
请学生家长在支付培训费用时,不要支付超过3个月或60个课时的费用;非学科类培训一次支付不超过5000元限额的费用,避免退费纠纷和“卷钱跑路”风险。同时,要警惕以“充值赠送”等方式诱导超时段、超限额收费。注意支付安全,通过国家校外教育培训监督服务综合平台完成培训支付。除预收费基金监管账户外,不得通过转账或现金支付培训费用。
警惕机构虚假宣传
为了获得最大的客户和利益,一些培训机构故意夸大培训效果、培训结果和员工的宣传力度。建议家长和学生在做决定前“三思而后行”,对培训机构的办学场所、员工实力、经营情况、设施设备等进行实地考察。
2023年,教育部、中国消费者协会会同有关部门开展校外培训“安全消费”专项行动,进一步规范培训收费行为,加强校外培训预收费基金监督,加快校外培训消费纠纷解决,加强消费者教育指导,认真调查学科“无形变异”培训,有效维护学生和家长的合法权益。
同时,请家长“睁大眼睛”,增强消费者权利意识和自我保护意识,自觉抵制非法培训,监督举报非法培训,共同营造安心、安心、舒适的校外培训消费环境。
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