字号太小、打车难,适老化改造如何改到心坎里药品说明书和移动应用程序的名称太小,看不见;不使用智能设备,出租车困难,医疗困难。针对上述问题,专家呼吁在当今日益明显的老龄化社会,必须加快老年人常用产品的老龄化转型。还有业内人士提出,在较长一段时间内,居家养老仍是主流养老模式,因此,应着重关注“老破小”小区的适老化改造。
老年人面临数字窘境
“如今,老年人对互联网的需求不断增加,但数字化并不等于方便。许多电子产品和移动互联网应用的普及率很低,有些字体很小,老年人看不清楚;有些电子产品手册太复杂,老年人看不懂。”中国邮政集团有限公司辽宁省大连市中山区寄递事业部胜利桥普邮营业部揽投员赵明枝表示。
陕西省律师协会监事长、北京金诚同达律师事务所主任方燕也指出,在多数人享受数字技术红利的同时,老年人在“数字鸿沟”面前的处境却日益困窘。
由于生理功能下降、理解力和记忆力下降,老年人在日常学习和使用智能产品时会遇到许多障碍。如果这些智能产品和相关应用程序不适合老化,老年人将无法充分享受智能服务带来的便利。
“老年人是日常自用药的主要群体,但目前大部分药品的包装和使用说明书字号过小,导致老年患者在合理用药、用药安全方面存在隐患。”戴茵说。
推进适老化数字改造
在专家看来,在老龄化日趋明显的当今社会,必须加快老年人常用产品以及老旧小区的适老化改造。
方燕认为,在当今老龄化日益明显的社会,数字服务设计应充分考虑老年人的可操作性。例如,相关企业应完善老年人专用APP,使用较大的字号,排版应尽量简易,方便老年人使用,让老年人在享受网络服务时感到便捷舒适。
戴茵建议,国家相关部门进一步规范药品说明书文字字号,明确字号大小下限,建议老年人常用药品说明书文字字号不小于5号,方便老年人阅读,提高用药安全性。此外,制药公司还可以充分利用互联网信息技术,在药品包装标签上打印二维码,为患者提供视觉和互动说明。在此基础上,也可增加语音播报功能,制作药品重要信息短音频或短视频。
赵明志指出,应加强交通、医疗设备等适老化数字产品的供应,改造传统设备,为老年人的生活提供便利。比如简化电子产品的功能,让老年人很容易理解信息;为了帮助老年人完成待办活动,在老年人常用的功能中设置提醒或闹钟。
在交通方面,天津荣成集团董事长张荣华建议加快老年人常用旅游服务移动终端和互联网应用的老化,降低数字旅游的使用门槛。同时,可以在社区建设暖心车站等数字化出行适老化设施,保障老年人不会上网或者没有手机也能打车。
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