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家里有闲置物品?随手一拍挂到网上售卖。想买新车预算不够?二手交易平台品类丰富、价格优惠。打开线上二手交易平台,小到服装、鞋帽、图书、玩具、工艺品、数码产品,大到家具、家电、汽车等,网上买卖二手物品成为广受欢迎的“双赢”交易模式——卖家转手了物品,买家节省了开支。为推动二手交易平台高质量发展,专家建议提高二手商品市场规范化、标准化与数字化水平,促进线上线下融合发展,让更多用户“省心卖、放心买”。
头部效应明显
登录“闲鱼”等线上二手交易平台可以发现,在网友转让的商品中,服装、护肤品、彩妆较为普遍,多数商品发布了照片并注明可同城交易或邮寄,引得有需求的网友纷纷留言咨询。据悉,闲鱼的月活跃用户已达到1.25亿人,闲鱼上的物品几乎涵盖了消费品的全部品类,包括数码、服装、美妆、家具、母婴等。
据了解,线上二手交易平台主要有两种运营模式,一种是由平台回收二手物品,经过检验、消毒等程序,向用户开放购买;另一种是用户之间直接交易,平台仅提供相应信息,交易过程由买卖双方自行沟通。
目前二手电商头部效应明显,二手综合类有闲鱼、转转、享物说、拍拍严选等。在细分市场中,二手电子产品类有爱回收等,二手车类有瓜子网等,二手书类有孔夫子旧书网等。
中国社科院社会学研究所研究员朱迪认为,二手交易平台不仅让消费成本降低,也让交易更高效便捷。如今,盘活可用资源等可持续消费理念被不少人认可,线上二手交易日渐成为一种追求个性、崇尚环保的消费方式和生活理念。
配套服务护航
“专业的闲置交易平台能够通过优质服务得到更多消费者的信任。”经营潮流物品二手交易平台的田俊杰认为,消费者在选择闲置商品交易这种更为绿色环保的消费方式时,不仅注重商品的实用性,也十分在意是否获得了更好的消费体验。“我们希望通过提供线上闭环交易和线下严格质检鉴别,助力推动闲置商品交易市场发展。”
为了打消买家顾虑、取得长期信任,业界在信用体系建设、交易流程设计、配套服务完善等方面拿出了实招,让闲置物品交易真正省钱省心。以二手车交易为例,瓜子二手车借助数字技术创建消费新场景,让看车、咨询、下单、金融、保险等均可线上完成,最快次日可送车上门,还提供7天无理由退车服务。
瓜子二手车高级副总裁王晓宇接受本报采访时介绍,为了优化、提升二手车行业的服务质量,瓜子制定了平台级保障标准,涵盖二手车消费全流程标准化、规范化的服务细则。
“截至目前,平台1万家车商提供数万台优质二手车源供用户购买,车源的周转效率大幅提升,跨地区交易量占85%。效率提升与保障交易安全协同并进,才能推动二手车交易高速增长。”王晓宇说。
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