亚运版复兴号16日正式开跑 杭州亚运会倒计时10天 再过10天,杭州亚运会主火炬将在杭州奥体中心体育场点燃。
杭州亚运会引起了国内外的高度关注。早在今年6月,中铁上海局集团有限公司就安排了亚运会期间的客运等服务保障工作,各类铁路亚运会工作也进入了倒计时准备工作。
周边摄
丰富活动,亚运会气氛持续升温
9月12日,在上海虹桥开往厦门北部的G1657复兴高铁列车上,杭州亚运会主题曲《同爱同在》点燃了现场气氛。列车工作人员与乘客一起唱歌。瞬间,优美的旋律萦绕在车箱里;为迎接亚运会倒计时10天,杭州客运段当天在高铁列车上组织开展了“勇当火车头,亚运会展风采”活动。互动结束后,工作人员还向乘客展示了服务礼仪操、舞蹈等节目。
日前,在杭州西站候车大厅,一场以“爱在西站,享受亚运会”为主题的闪光活动吸引了不少乘客观看。由车站工作人员、学生志愿者、电台主持人、车站民警组成的临时表演团队演唱的歌曲,将现场气氛推向高潮。“气氛很好。我和孩子们不自觉地跟着唱歌。”乘客刘女士兴奋地说。
上个月初,亚运会复兴智能动车组列车进行了第一次试运行体验活动。同日,活动组织者邀请的媒体和嘉宾从杭州西站出发,体验列车的驾驶质量、技术配置和方便高效。
记者了解到,杭州亚运会即将到来,在长三角地区,车站和列车上举办了许多亚运会活动,旅客的主动性得到了充分调动。
记者陈薇摄
装扮站车环境软硬件服务不断提升
让硬件更硬核,让服务更贴心,铁路部门不断加强和改善软硬件服务,装扮站车环境。
两个月前,在杭州东站,40名工作人员花了40多天时间完成了车站动态和静态识别系统的更新和改造。改造后的各种显示屏投影清晰,色彩丰富多彩;今年以来,铁路信息技术人员多次更新车站门系统。
“软件更新后,人脸和文件识别率将大大提高,乘客可以更快地通过大门。”负责设备升级的沈铁信息公司下级沈铁杰能公司杭州维修部副经理聂平告诉记者。
8月以来,铁路金华车务段对金华、金华南、诸暨等地的车站工作人员进行了英语、阿拉伯语等多语种培训;亚运会期间,将为参赛者提供全过程服务。
除了候车厅设备的软硬件升级外,车站供电的维护也是重点。今年6月起,杭州供电段、上铁建设(集团)公司等单位组织专业技术人员对杭州、宁波、温州、金华、绍兴、湖州等亚运会主办、协办城市火车站进行设备设施隐患排查,确保供电和应急供电状况良好。
为营造亚运便捷的出行环境,营造亚运气氛,集团公司为选手、团队官员、注册媒体等提供专用渠道、专区候车、专人指导等专属服务;邀请残联等部门全面感受站车无障碍设施设备,进一步保障残疾人出行。
在杭州西动车应用中心,穿制服的清洁工戴着头灯对休息列车进行深度清洁;在桐庐站,数十名清洁人员乘坐专用设备,在几十米高的车站立面擦拭玻璃...杭州西站候车大厅,亚运会吉祥物雕塑随处可见,不时有乘客合影,也为亚运会主办城市增添了不少色彩。
为服务亚运会,杭州客运段从数千名乘务员中选拔出44名业务技能精湛、外观条件好、综合素质强的乘务员,从语言、形式、客规、应急、亚运会知识、亚运会文化等方面开展为期3个月的培训。从本周起,这些乘务员将陆续投入杭州亚运会高铁乘务工作。
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提供多种服务,满足旅客个性化出行需求
受疫情等因素影响,杭州亚运会延期,自去年中秋节以来,已成为今年秋分之诺。时间变了,人们对亚洲仪式的期望也变了。
亚运会是一个国际体育节日。届时,大量国内外观众将乘坐高铁前往竞赛城市。因此,长三角铁路部门积极适应市场需求,充分利用铁路12306系统大数据,动态分析旅客出行规则,统筹利用线路、机车、车辆资源,及时开通重点地区和热点方向的旅客列车。科学制定公交运营计划,加强交通组织,努力满足旅客集中出行需求。
中铁上海局集团有限公司客运部工作人员告诉记者,备受关注的复兴亚运智能动车组列车(亚运油漆)将于9月16日正式投入使用。届时,铁路部门将根据亚组委会的要求,安排列车在杭州至温州、金华等城市之间运行。
此外,铁路部门还提高了长三角21个车站的互联网订餐服务质量,不断完善列车的餐饮类型。目前,已有近50家在线餐饮企业。
过去,比赛的官方周边商品很受欢迎,杭州亚运会的官方特许经营也很受欢迎。曾女士喜欢收集体育吉祥物,几天前来到宁波出差。宁波火车站印有“旅行容易购买”字样的亚运会特许经营商品自助售货机引起了她的注意。“我家乡的亚运会吉祥物已经卖完了。出乎意料的是,这次旅行可以意外地“捡起泄漏”,曾女士拿着三套“江南记忆”高兴地说。
新上铁集团公司客运站商务部主任倪向前表示,为传播亚运文化,弘扬亚运精神,公司与亚运会特许商品零售商达成协议。目前,在上海站、上海虹桥站、杭州东站、南京南站、宁波站、苏州站、合肥南站、徐州东站等8个火车站增设了26台“旅游易购”亚运会特许商品自助售货机,销售的商品包括吉祥物吊坠、毛绒玩具、吊颈风扇等32种。
亚运版复兴号16日正式开跑 杭州亚运会倒计时10天 不仅可以在车站购买亚运纪念品,还可以在长三角的高铁上购买。华铁旅游服务公司乘务分公司党总支书记徐平表示,目前已在上海、杭州等地区170多列动车组列车上设立了亚运特许经营商品销售点。
