“四个面对”深耕细作 中兴布局商圈新零售

东风解冻,蜇虫始振,消费经济再次出发,今年的新零售全渠道资源将进一步深度融合,新零售服务商将进一步大量涌现,新零售数字化将进一步从消费者转向零售商,并逐渐向个性化服务定制迁移。聚集人货场,中兴商业以奋斗者为本,全面布局东北商圈新零售。

面对消费强化定位   实现品质中兴

“你+我家 中兴大厦”定位客群,满足家庭式消费。以品牌形象提升,优化店堂美陈、商品陈列及整体购物环境,实施公区专业化管理升级,满足门店硬件品质升级。全力争取品牌独家、限量、明星资源,打造城市级IP引爆年轻客群互动圈层。整合优质媒体资源,精准投放,提高市场品牌声誉。满足社区消费需求,中兴商业先后在市内开了5家商超和3家便利店,并配备“中兴超市+”线上下单线下配送服务,将一站式服务满足个性化定制,真正实现中兴商业面对消费全覆盖的市场定位。

面对品牌突出王牌    实现时尚中兴

提升商品力,巩固并扩大王牌阵营,增强对品牌结构整体拉动作用。去年,劳力士销售突破亿元大关,是同期销售额的3倍;欧米茄、周大福、兰蔻、中金、雅诗兰黛、萧邦、万国销售均创历史最好业绩。骄人的业绩再次坚定了中兴商业与各大品类头部品牌深度合作的信心。今年,MCM品牌斥巨资移位升级全新旗舰店,乔丹品牌旗舰店落户中兴成就太原街新地标。加强时尚、轻奢品牌及时尚异业元素导入,加大东北首店、辽宁首店、沈阳首店、商圈独家优质品牌引进力度,吸引时尚客群,引领时尚潮流。重点关注市场反响好、热度高的新兴品牌、潜力品牌、网红品牌和设计师品牌,重点升级品牌形象店、体验店、集合店及智能家居生活馆。2月份临近年关,中兴商业新春系列活动三天销售同比增长超40%,王牌效应日益突显。

面对服务锁定任务    实现智慧中兴

以顾客为中心,完善顾客接触点全过程服务链条,提供“无打扰”服务。服务品质提升,信守“不满意就退货”服务承诺,打造诚信中兴金字招牌。提供沉浸式购物体验场景,新的消费趋势下,强化消费者在门店中的场景社交体验成为新零售加码的核心。推进大数据建设,通过对数字化会员的识别、洞察,设计符合顾客需求的产品,以此提供更精准的营销服务。提升线上运营能力,丰富“中兴大厦+”小程序经营品种,实现会员及营销资源共享。加强“双微一抖”自媒体技术导入,坚持“内容为王,粉丝至上”,扩大粉丝数量,提高点击率、阅读量,形成企业自媒体宣传矩阵。1月份,中兴商业携手店内部分国际化妆品牌举办美妆直播秀,10天线上销售超百万元。

面对成果落实收入    实现满意中兴

以成果论英雄。以制度为本,开展全方位赛马,完善薪酬激励机制,绩效考核公平、公正、公开,奖优罚劣。以奋斗者为本,向“苦、脏、累”岗位倾斜,收入与成果挂钩,“多劳多得”“干到给到”,不让雷锋吃亏。

全场景、全渠道、全客群、全体验、全品类的新零售模式正逐步布局,全方位推进实现美丽中兴。

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