连云港移动赣榆分公司多举提升优“智”服务水平

      放心消费我承诺,服务满意在移动。值3.15国际消费者权益日来临之际,连云港移动赣榆分公司聚焦“守护安全 畅通消费”消费者权益主题,线上线下相结合,倾听客户诉求,努力打造安全消费场景,改善消费体验,满足客户对品质消费的需求,不断提升产品和消费品质。
       多举措开展心级体验服务。3.15期间,开展为期三天的“您问我答”线上直播、营业厅设立“3.15接待专席”、“严防诈骗宣传扫盲进社区”等多个线上线下相结合的活动,针对客户重点关注的5G服务、套餐消费、手机上网、宽带故障等问题进行及时解答和处理。同时联合地方公安局开展“断卡”专项行动,组织全区营业厅、渠道店、加盟厅共247家营业窗口,通过宣传、警示、告知、承诺、“三必须四看五步法”开户要求,严格执行前台入网实名实人要求,切实保障消费者权益,避免涉诈风险。
      助力地方打造大数据公共安全平台。与当地市场监督管理局推出“明厨亮灶”服务,实时将餐饮食品加工制作过程视频传输至市场监督管理局后台,实现了行政监督、社会监督和群众监督的无缝链接,为广大市民打造舌尖上的安全。
      积极助力地方延伸服务触角、优化服务方式,打造互联网+12345便民服务平台,提供政务项目、民生诉求、违法举报、便民服务以及公共服务于一体的综合性市民服务,为政府部门与百姓大众之间建起一座畅通、高效、务实的沟通桥梁。
      推出一系列智慧安防产品,携手地方做好公共安全保障。为1000多家商铺与家庭安装“智慧燃气报警器”,有效防止因燃气泄漏而引发安全事故发生;为200多家企业、商铺安装“平安乡镇”,主要应用于乡村道路监控、家庭院落安全守护、果园养殖场等看管防盗场景,智慧看护乡村安全、家庭平安。
       连云港移动赣榆分公司将继续发挥企业责任与担当,持之以恒为用户提供更贴心的产品、更便捷的服务,努力营造一个更优质、透明、安全的通信服务环境,推动消费在安全轨道上实现高质量发展。
 
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