华为展示智能体实践,推动千行百业智能升级

      今日,在华为全联接2020,华为发布了政企智能升级的系统化参考架构智能体,同时展示了智能体在华为内部以及千行百业中的探索和实践。华为云与计算BG总裁侯金龙表示,AI已经进入华为的所有主业务流程,目前已经在200个场景应用,例如销售、研发、服务、供应等,创造了超过8000名数字员工,发挥了巨大价值。此外,华为与伙伴已经一起将智能体在超过600个项目中进行实践,智能升级正在改变千行百业。
华为展示智能体实践,推动千行百业智能升级
华为云与计算BG总裁侯金龙发表主题演讲
      智能体已进入华为所有主业务流程
      智能体以云为基础,以AI为核心,通过云网边端协同,构建开放、立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的智能系统,客户和伙伴可以基于智能体打造自己的智能方案。
      秉承“自己造的降落伞自己先跳”的原则,华为将AI引入了所有主业务流程,全面提升效率,改善用户体验。
      打造全流程智慧供应:华为业务遍布全球170个国家和地区,拥有190个中心仓。在货量预估、装箱、报关、仓储管理、提货等供应链管理环节中,华为全面引入了AI能力,截止目前,订单履行周期下降了76%,每年节省70多亿成本。
      让工程交付更轻松过去,工程交付需要监理、客户、华为、伙伴分批上站,多次检查,费时费力。华为每年交付站点超过300万,有超过5000万安装项需验收,引入AI后,通过视频实时传至后端,利用视觉分析和条目质检算法,实时检查作业合规情况,并对所有部件远程智能验收,验收耗时从4个小时降到半个小时以内。华为把AI引入到工程交付的各个环节后,去年节约成本60多亿人民币。
      提升合同质量在全球,华为在ICT领域有9千万合同,涉及30种语言。华为将AI引入合同的写、录、审各环节,大幅提升效率和合同质量。例如在合同审核中,华为把经验转化成模型库,利用NLP技术,实现5万多条商务风险条款智能提示,抽检率由1%到100%全覆盖,效率提升了20倍。
      智能体助力千行百业智能升级
      除了自身实践,华为携手合作伙伴,将智能体应用于千行百业的体验重构、流程优化及使能创新中,创造了巨大价值。
      以气象预报为例,在深圳全市分区部署高清摄像机采集天空的云、雨、雾等图像数据,通过5G将收集到的数据实时回传到云上,把各区的数据拼成云天全景拼图,再和气象雷达数据拟合,使用AI技术就可以精准预测到4小时以内的天气变化。
      以钢的晶粒度品质评级为例,以前判定结果受人工主观影响大。在永锋钢铁,通过AI与工业机理融合,钢材智能评级结果准确率达到95%以上,评级效率是人工的数百倍。 
      以取消省界收费站后高速联网收费为例,全国改造了9400多个收费站和8万车道,实现了全国高速公路一张网,开创了收费站无感知通行时代。
      侯金龙表示:“在智能升级的实践中,AI应用需要与行业知识相结合,但常常懂AI的不懂行业,懂行业的不懂AI。如今AI已经具备进入所有业务主流程的能力,但要想AI真正产生价值,聚焦场景很重要,要从Top场景切入,尤其是海量、重复、复杂的场景效果最好,同时业务部门的深度参与是关键。华为希望与伙伴一起,打造智能体,推动千行百业的智能升级,共建全场景智慧。”
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