IBM业务流程与运营咨询服务

自动化工作的七大事实

一、自动化的成功取决于您是否能够专注于正确的商业驱动因素。自动化的重要性及影响与您使用的技术关系不大,无论是机器人流程自动化(RPA流程自动化)、自动化决策管理还是人工智能(AI),都没有太大影响,重要的是您经营企业的方式及原因。如果您的关注点不正确,那么自动化不太可能产生您想要的效果。

二、自动化使您能够为客户提供比以往更多的选择。相较于自动化程度较低的系统,自动化系统提供的选择通常会高出一个数量级,而且不会给系统带来压力。想想拼车应用,拼车应用属于全球性的应用,可针对不同价格水平提供不同级别的服务。而这一切都基于同一数字自动化平台构建。您可以根据需要添加任意数量的选项,只需将其添加到自动化中即可。

三、自动化是实现扩展的最佳方式之一。就像选择题一样,如果您想要大规模地拓展业务,就需要实现自动化。例如,前面提到的大型零售银行业组织就通过自动化很好地实现了扩展,能够在无需雇用更多员工的情况下为更多客户提供服务。

四、如果您想要业务增长,就难免需要进行自动化。这并不是一时兴起的潮流。对于有些公司和行业而言,自动化必不可少。您可以考虑将自己经常处理的工作,比如公司管理咨询业务流程咨询服务以及可明显改善客户或员工体验的事项进行自动化,以推动增长

五、自动化并不能一蹴而就,而是一个渐进的过程。有时候,企业将大型软件开发当作是新大楼的落成典礼一样。他们会举行大型发布会和典礼,邀请大家前去使用产品,然后人们又回到工作中。自动化开发不是这样的。您会发现首次部署通常是一种学习经历。当您顺利完成第一部分的部署后,会根据了解的有效方式开始进行下一部分的部署,并不断发展和改进系统。

六、您能实现比预期程度更高的自动化。您可能发现一旦自动化某个流程后,与第一个流程相关的三个或四个不同流程都将成为自动化目标。这就像是,学习一种基础技能后,您就能够更轻松地学习其他相关技能。

七、自动化从来都不是在全面自动化和零自动化之间的选择。每家企业都会实现部分自动化,没有企业能够实现全面的自动化。您要确定现在或以后需要实现多大程度的自动化,以达成企业目标。


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