和顺石油,一个优秀站经理的自白

   优秀的企业文化,能让员工思想上息息相通,情感上紧紧相连,行为上相互协调,知识上相互补充,让企业成为一个拥有强大生命力的行为统一体。“诚信、团结、开拓、坚持”就是和顺石油的核心价值观,以诚信作为基石,团结奋进,积极开拓,守正出奇,就会使传统行业焕发创新之光,让普通的企业创造卓越的价值,让平凡的员工成就精彩的事业!

    读冯仑先生《野蛮生长》,体会“守正出奇”,感受颇深。这不是古训,而是现代企业管理的核心理念之一,真正含义为“小胜靠智、大胜靠德;正道而行、守法经营;突破思维、出奇制胜”。和顺石油,24年,就是守正出奇的24年。

    小胜靠智 大胜靠德

    光阴荏苒,我基本完成了从稚气的学生到社会的职业人转变。加油站作为服务型窗口,油站的历练,让我脱胎换骨般成长:入职和顺石油,从事一线加油员,开始工作的艰辛与乐趣;2014年接任和顺石油站经理,开始尝试带兵育人,压力倍增。“油站虽小一家人”,如何团结员工、凝聚人心、忠诚服务成了我的首要任务,因为我深深的明白油站的安全运营离不开每一位同事的艰苦付出,销量目标的达成是每位同事一枪枪加油的坚守,更是同客户心与心的交流、情与情的传递。和顺石油赵总经常引导我们“始终以真诚感恩之心与人交往”,只有先培养自己良好的品德,常怀感恩之心才能赢得团队成员的支持与参与,才能赢得客户持久的信任。油站的安全要求高,制度严,因而管得要严;但服务要热情、有序,需要鼓励员工发扬主动性,为了让严格的管理有温度,让朴实的员工乐于进步,我作为和顺石油的“小大哥”,从员工的成长进步去关怀,从衣食住行去改善;逢年过节用心的为同事准备可口的菜肴,过冬为同事提前准备防寒物资。点点滴滴的用心积累,和顺石油,让我们的心更近了、力量也更强大了。

和顺石油,一个优秀站经理的自白

   

    2016年2月,一个大雪纷飞的冬日,和顺石油大家庭送别爱心助学的实习生,让我感动至今的是伙伴们主动凑份子为他添置新的冬衣,为他求学路充满爱的温暖。

    和顺石油的文化倡导“领导服务好员工,员工服务好客户”,不仅仅影响和顺石油各级员工的思想,而且正实实在在体现在经营管理和员工行为中。我们坚信“爱的力量”,有爱的团队一定是“战无不胜、攻无不克”的;我们践行“感恩的力量”,“感恩”紧紧的凝聚着和顺石油,实践着对客户的诚信与热情。

    正道而行 守法经营

    商业的本质是构建信任。企业只有建立与员工、客户、社会长久的坚定的信任关系,企业才有长远的未来。6月22日——世界计量日,省市主要媒体与长沙市质量技术监督局率先对于市民利益密切相关的加油站加油量展开“双随机”监督抽查,在市区127家加油站随机抽取8家站点31条加油枪进行突击计量监督。和顺石油所有抽查站点、油枪100%合格且高于行业标准,得到了市质监局、媒体和客户的高度认可与点赞;多年来同样的媒体“双随机”抽检,和顺石油再次交上满分答卷,并作为优秀企业代表上报国家计监总局。其实和顺石油一直十分重视数质量管理,坚守诚信经营。早在2014年,总部领导就明确而坚定地要求“以高于国家行业标准的精度管控油枪误差”,即行业标准误差为3‰,和顺石油企业标准内控1‰,绝不超过2‰;同时执行每月两次的油枪自检、质监部门的周期检定制度,每个环节都是严苛把控。仅此一项自律制度,和顺石油每年都向客户“免费赠送”至少200吨油,价值近200万。这是和顺“舍小利、求大义”的正道之举,是为民营站点的正名之举,更是对广大客户的诚信之举!和顺石油,文化有德,管理有道,和顺石油,一定基业长青!

和顺石油,一个优秀站经理的自白

    突破思维 出奇制胜

    未来商品必须体现在对人的尊重与关注。和顺石油启动的站点现场服务提升,引领了湖南加油站行业服务模式的主动变革。和顺石油主动学习国际水准的服务模式,紧紧围绕“提升客户体验感”这一核心要素,全力推进服务升级,让和顺石油的站点现场服务焕然一新。站点服务从被动式转变主动式,主动导车、擦拭玻璃、挥手送客,和顺石油的站点服务引领了行业,获得客户的广泛好评。我想这就是和顺石油积极寻求突破、勇于创新的精神所在,是“开拓、坚持”的企业文化具体体现,更是和顺石油得以发展壮大的核心竞争力。和顺石油,成功的背后,是服务的创新。

当今流行“尚巧”之术,寄望少劳而获,但曾国藩的人生哲学却是“尚拙”—“天下之至拙,能胜天下之至巧。”回顾自己入司的以来的成长,历历在目,和顺文化已深深地在我身上烙下印记。回顾24年和顺石油成长的艰辛与辉煌,深刻感受到:企业文化是正道——定位企业品德,成长企业人才,和顺石油,守正道才会基业长青;创新是核心能力——和顺石油,创新培植力量,确立企业优势;和顺石油,出奇才会生机勃勃!


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