山东福瑞达生物怒斥遭遇黑公关,你怎么看?

福瑞达这个名字,很多朋友尤其是女性朋友一定不陌生。作为医美行业的老兵,福瑞达20多年来专注于透明质酸的研究与开发,是透明质酸“原液”类护肤产品的开创者和领军者,旗下“颐莲”“善颜”“润洁”“润舒”“瑷尔博士”已成为深受消费者欢迎的知名品牌。

深耕品牌和市场多年的福瑞达生物万万没想到,一场黑公关就将自己陷入被动的境地。他们遭遇的黑公关操作,传播速度快、控制难度大、维权成本高,不管发生在谁身上,怎么应对都是一件棘手事。

遭遇故意抹黑,取证非常困难,跟黑公关死缠又似乎是个无底洞。很多企业或个人更多的是无奈,自认倒霉,不作回应。

山东福瑞达生物怒斥遭遇黑公关,你怎么看?

然而近期福瑞达生物发声明被攻击。

伴随着破尿酸市场竞争进入白热化时期,风头正劲的福瑞达更容易招黑。毕竟福瑞达已经积累了大量用户和口碑,人怕出名猪怕壮,这样口碑品牌难免成为竞争对手的“眼中钉肉中刺”。

正是因为这些竞争和那些容易“招黑”的企业,80%的黑公关公司才有了生存的土壤。黑公关打着“揭露市场背后的真相”的幌子,干着“拿人钱财替人消灾”的勾当,通过充当“搅屎棍”或者在他人的操纵下,赚着不能见光的钱。

从消费者的角度上看,这对他们的伤害是巨大的。尤其是新的、潜在的消费者,本来刚想要买福瑞达生物的某款产品,却被黑公关的海量垃圾信息和水军评价给误导了,长此以往,医美市场环境就被这根“搅屎棍”给搅臭了,破尿酸这个行业的社会信誉就垮了,发起黑公关的幕后黑手,也将自食恶果。

福瑞达生物现在总算明白,打江山容易,守江山难。但他们也“决不妥协”,相信邪不压正,是对的错不了,是白的黑不了,舆论再妖,身正就不怕影子斜,有过硬的品牌质量作担保,就有反黑的资本和底气。

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但说白了,即使福瑞达生物最终把这桩事给了了,黑公关也不会彻底消失,它是所有市场竞争关系中的顽疾。有利益,就会有黑公关,根源还是那些动了歪心思的企业。

没有永远的对手,只有永远的利益。企业想要拥有更大的蛋糕,最终还是要通过产品创新和用户口碑。在此笔者也呼吁,若想不被黑公关“侵蚀”,企业还需自律,谋求公平、良性的竞争合作关系,共同营造风清气正的网络环境。

尤其是疫情当前,各行各业都普遍处于萧条的困难时期,大家更应该将工作重心放到复工复产上,而不是在压力下选择借黑公关搞内斗。从长远上看,只有合作才能突围,中国品牌的美好未来依然任重而道远。

公关本身是一个中性的概念,但黑公关的性质就不同了。

所谓黑公关,就是有组织、有预谋、有目的地对企业或个人进行不实言论摸黑形象的公关操作。黑公关在企业或个人之间充当“军师”的角色,背后则有一条完整的产业链和利益链。

就拿这次福瑞达被攻击事件来说,黑公关在没有经过权威机构和司法机关的调查取证、慎重判定之前,草率给其扣上“不正当竞争”的帽子;这波操作,黑公关便是利用了人性中的多变性和易引导性。

黑公关常用的几种手段,把对手的负面通稿通批量发布到互联网上,通过分发公司,新建自媒体小号,同时间多账号发布相同内容。

稍加分析这些渠道的文章,你就会发现诸多端倪。这些从通稿衍生出的稿件中,角度刁钻,对福瑞达的辟谣视而不见,有些则用同样的笔法,对福瑞达进行含沙射影的造谣诋毁,用意明显,可见黑得并不怎么高级。

诸多迹象表明,这很可能是一次有目的、有组织的黑公关行为。我们对这些内容稍作整理,情况令人触目惊心:涵盖范围如此之大,这么多平台的信息扩散量,被煽动的舆论对于品牌的打击和诋毁是致命的。

就拿娱乐圈来说,不论是捧杀还是攻击都是无下限的,尤其是为黑而黑的公关操作最可怕,水军铺天盖地的言论,往往混淆是非,真真假假令人难以分辨,甚至让艺人陷入舆论的泥沼中难以抽身。

而在商业圈,有时候一场黑公关就能“害死一个企业”,正所谓“蚂蚁也能咬死大象”。黑公关通过造谣、曲解和放大疵瑕等手段,很容易让企业在受众心中留下奸商的印象。刻板印象一旦形成,将给企业在经营上蒙受巨大损失。

比如这次破尿酸行业的风波,一场突如其来的黑公关,显然让福瑞达有些猝不及防,有口难辨,有苦难言,有理说不清。

想想真是细思极恐,这些文章和言论往往投诉无门、维权无果。都说清者自清、沉默是金,但在商业,舆论一旦发酵,就很容易让消费者信以为真,负面消息对品牌的伤害不是用钱能衡量的。有时候花了无数科研和营销费才好不容易打造的品牌形象,却在一次小小的黑公关面前毁于一旦。

花钱事小,能用钱解决的问题都不是问题,但福瑞达生物知道,被扣上“虚假宣传、误导消费者”的帽子事大。福瑞达生物自然不甘心坐以待毙,直面舆论压力,站出来正面回应,并且在网上和黑公关公然宣战,否则损失更惨重。

黑公关一旦来袭,如何打赢这场战争,一直以来都是各行各业的难题。黑稿乱飞,恶意中伤,水军刷屏,这样的黑公关,非魔即妖,非蠢即坏。

继《腾讯没有梦想》刷屏之后,网络上有一篇黑稿对腾讯游戏大肆挞伐、用语偏激,文章指责了腾讯游戏对青少年的负面影响,明显立场倾斜、意有所指。这篇文章黑得并不专业,很快被人戳穿了其中的猫腻,腾讯的这场公关危机算是有惊无险。

黑公关战争里没有真正的赢家,纵观整个经济发展历史,从来没有哪家企业是通过“黑掉”竞争对手而一家独大笑到最后的。就像早期著名的腾讯与360之间的“3Q”大战,也是双方都存在威胁对方地位的情况下而展开的,而最终双方又不得不采取休战的方式终结这场战役,结果就是两败俱伤,对谁都没好处。所以企业还是要进入良性竞争才能在这个竞争激烈的商业环境中走的更长远。

山东福瑞达生物在遭遇黑公关的事件中,忍无可忍,勃起怒斥。你怎么看待……

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