完善支付生态,满足消费者多元化需求具体情况如何,随小编一起来看看吧。
随着疫情防控形势整体向好,国内消费市场加速回暖,春意渐浓的当下,各类购物节、消费券等,促消费活动接连开启,激发消费者热情,带动消费回补。伴随消费回暖步伐,我们迎来了2023年“3·15消费者权益保护日”。
开展科普宣传,提升消费者安全防范意识
目前,移动支付已成为国内消费者最重要的支付习惯之一,随之而来的支付安全“陷阱”,如“电信诈骗”“网络刷单风险”“杀猪盘”等,这些都给消费者的权益带来很大风险。
中国银联近日发布的《2022年移动支付安全大调查报告》显示,“67.1%的被访者表示曾遇到过电信诈骗,22.6%的被访者表示财产受到了损失,受损者的占比更是比2021年增长了8.6%”。
《2022年移动支付安全大调查报告》的调研范围覆盖各级城市及港澳台地区,囊括各年龄段人群,也是银联连续十六年跟踪消费者移动支付风险变化情况,普及金融安全知识。
报告围绕消费者的移动支付习惯、风险意识、自我保护措施、遭遇诈骗类型与损失情况等多个维度,提出具体的防范建议,如“养成良好的手机使用习惯”“不随意扫二维码或留下个人敏感信息”“不因贪图小利而让网络诈骗寻到可乘之机造成巨大财产损失”“不要为追逐短期高收益而轻信所谓的投资专家”“遭遇诈骗或侵权后及时向公安及官方求助”等,帮助社会公众增强消费维权意识,保障自身合法权益不受侵犯。
筑牢安全防线,守护消费者每笔支付
支付安全关乎消费者切身利益,作为卡组织和转接清算机构,中国银联全力守护金融消费者支付交易安全,保障支付服务安全畅通。
在风控建设方面,银联基于大数据技术打造了“三重四层两翼”数字化风控体系。经历多年迭代进化,银联智能风控能力不断提升,为消费者提供全方位风险服务。目前,银联一体化智能风控系统的实时风险评分响应时间低于30毫秒,以毫秒级响应时间精准拦截每一笔欺诈资金,为消费者每一笔精准清算构建起安全“防火墙”。2022年,银联网络欺诈率持续处于全球低位水平。
在金融信息安全保护方面,银联及时响应法律法规和监管机构在个人隐私安全合规方面的要求,通过强化授权管理、落实信息安全管理措施、加强技术保障等,守护消费者的个人隐私。此外,银联建立了覆盖消费者金融信息全生命周期管理的保障机制,采取数据分级管理、加密存储、脱敏处理、及时删除等措施,保障消费者的金融信息安全。
在支付应用方面,以云闪付App为例,云闪付App通过银联风险系统、远程管理服务、用户安全保障提供金融级三重安全保障,充分保障用户交易安全。
云闪付“账户安全保障计划”,保障消费者云闪付账户及账户绑定银行卡名下资产或权益,并建立起完善的赔付流程。此前,云闪付App还获得了由中国网络安全审查技术与认证中心颁发的移动互联网应用程序(App)安全认证证书。
此外,在安全技术创新方面,银联开展了金融数字化服务终端操作系统、金融IC卡操作系统、云闪付网络支付平台、云闪付安全支付、手机盾等相关技术研究,为广大用户和消费者筑牢安全屏障。
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